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(2)常見問題(FAQ)
常見問題(FAQ) Frequently Asked Questions

Q1.加入會員須支付任何費用嗎?
ANS.
免費加入會員。

Q2.我購物時須支付多少郵資?
ANS.
一般及VIP等級會員購物滿NT$1000可免郵局小包掛號郵資,未滿者酌收NT$50,批發會員預收NT$70(以上限台灣.澎.金.馬地區)。[2019/1/24更新]

Q3.批發會員也可用貨到付款方式嗎?
ANS.
批發會員使用貨到付款,郵資代收貨款處理費須全額自行負擔,郵資等金額合計可能會超過便利箱NT$70,請網友們慎選

Q4.為何不能登入帳號?
ANS.
網友們登入時,帳號指的是完整的e-mail,不記得密碼時,請點【忘記密碼】
因為我們的網站有裝設線上刷卡的付款方式,很容易被掃毒軟體監控,請記得將本站網址新增到信任網站,"安全防護等級"請設定在"建議防護","動作"請設定在"提示動作",並重新開機啟動設定
網頁上方的"工具"內的"網際網路選項"內的"安全性"內也有一個"信任的網站",設定方式同掃毒軟體另外,如果您在使用公司的電腦來連線上網,可能會因為裝設有監控的軟硬體所以無法登入。

Q5.為何以前所購買的商品與現在的價格不同?
ANS.
進口材料會因匯率變動而調整售價, 恕不另行通知,不便之處敬請見諒!

Q6.為何沒有宅配貨到付款方式?
ANS.
因為宅配貨到付款方式須與宅配公司簽約,本站目前以郵局的貨到付款方式為主,暫不提供宅配貨到付款方式。

Q7.最受會員歡迎的"我的最愛商品分類"及"快速購物" 如何使用?
ANS.
我的最愛商品分類:可自行編輯最喜愛的分類,由點選我的最愛商品分類,可直接進入該分類選購商品,不須由左邊目錄一層層的點入。
   快速購物:可在同一商品頁點選多樣商品,更改為所須數量,並按Enter即可一次全部加入購物車,方便快速。

Q8.不知道要如何查詢轉帳的資料?
ANS.
請在登入帳號的情況下,點入"我的帳號"即可在"我的訂單紀錄"下方查詢轉帳的資料 。

Q9.海外批發會員要如何使用刷卡付款?[2007/2/5更新]
ANS.
請在登入帳號的情況下,依正常購物程序點選,結帳時付款方式請點選" 國外地區信用卡延後付款",其餘結帳流程皆相同唷~待我們計算您應負擔的國際郵資及相關手續等金額會一併發e-mail通知您Paypal刷卡的網頁連結。

Q10.為何留言版無法留言成功?[2007/3/25更新]
ANS.
留言版的版面有限定每一列的字數, 請控制在15~20個中文字內,或請您在送出留言前將整段文字copy下來,貼在word內即使送出訊息不成功也能再貼回去,可避免重複輸入的麻煩唷。

Q11.如何 尋找特價商品?[2007/7/31更新]
ANS.
除了由橫幅上的"特價商品"鍵點入外, 亦可由各大分類商品頁尋找品名前標示"特價"的項目,這些項目是在 "特價商品"功能內找不到的唷~

如有任何問題歡迎您以e-mail給本網站之客服中心,我們將會立即為您處理。

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